よくある質問
配送について
Q. 注文した商品はどれくらいで届きますか？
通常、商品の発送準備からお客様の元へのお届けまでには、7～10日間前後かかります。
物流状況や、お届け先により輸送日数が変動する可能性がありますが、できるだけスピーディな配送を心掛けております。
Q.なぜ配送に時間がかかるのですか？
当店では高品質な商品をよりお手頃な価格でお届けするため、信頼できる海外メーカーから商品を取り寄せております。
その為、商品の検品、国際輸送、および税関手続きにお時間を頂戴しております。ご了承をいただけますようお願い申し上げます。
Q.配送先の住所を間違えました、どうすればいいですか？
- ご注文番号
- お名前
- お電話番号
- 正しい配送先
担当者が確認次第、順次ご対応させていただきます。
Q.早く商品を受け取りたい場合、どうすればいいですか？
「日本国内発送（在庫一掃セール）」の商品をお選びいただくことをお勧めします。国内倉庫に在庫がある商品の場合、ご注文から最短2～3日でお届け可能です。
Q.受け取り日時の指定がしたいです。
申し訳ございませんが、国際配送や税関手続きの兼ね合いにより、お受け取り日時のご指定は承っておりません。
商品が日本の配送業者へ引き渡された後、直接配送業者へお問い合わせ頂く事で調整可能となりますので、追跡番号の発行をお待ちくださいませ。（一部配送では日時指定対応不可の場合がございます）
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
はい、承っております。現在は日本国内に加え、台湾、香港への配送も可能です。
ご注文後
Q.メールが届きません。注文ができていますか？
当店をご利用の際にはフリーメールアドレスをご利用いただく事をお勧め致します。
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、icloud.com、ymobiie.ne.jp、vodafone.ne.jp）などのメールでご登録されると、迷惑メールの設定等でメールが届かないことがございます。
迷惑メールフォルダへ受信している可能性がございますのでご確認くださいませ。
もしメールが確認できない場合、注文が完了していない可能性もございます。状況を確認致しますのでinfo@yogipop.shopへお問い合わせください。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上、基本的にお客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はシステム上できかねます。予めご了承ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後のご注文に対してクーポンを後から適用することはできません。
Q.サイズが合わない時は交換できますか？
はい、可能です。当店では「毎月1点まで無料」でサイズ交換を承っております。
Q.クーリング・オフはできますか？
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの取り引きに適用される制度です。
当店は通信販売の為、クーリング・オフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
Q.商品を返品したいです。
ご注文後、お客様都合による返品は承っておりませんが、商品に不良がある場合は速やかに対応させていただきます。
商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
Q.領収書を発行してもらえますか？
はい、発行可能です。全ての商品のお届けが完了致しましたら領収書の発行を承っております。
ご希望の場合は、「お問い合わせページ」より以下の情報をお知らせください。
・ご注文番号
・お客様のお名前
・領収書の宛名