⧉ カスタマー対応営業時間
ご対応時間は平日の10:00～19:00となっております
土日祝日は休業のため、土日・祝日にいただいたお問い合わせについては翌平日に回答をさせていただきます
また、お問い合わせが多い場合は回答にお時間をいただく場合がございます
何卒ご了承くださいませ。
⧉ メールの受信設定について
当店では、必ずお客様にご注文確認メール、及び発送のご案内メールを配信しております。お手数ですが、【info@yogipop.shop】を受信できるようメーラーの設定をお願いいたします。
なお、ご登録には必ず、キャリアメール以外のメールアドレスをご指定下さい。キャリアメールですと、当店から差し上げるメールが迷惑メールとして認識され、ご受信頂けません。
メールが到着しない場合には、下記のような原因が考えられます。
・ ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ ご利用メールサーバーの受信エラー
・携帯電話での受信拒否もしくは指定受信設定
・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、 その旨を【info@yogipop.shop】へご連絡下さいませ。
⧉ 配送およびお届け期間について
ご注文受付後、約4 - 7日間以内に発送いたします。（祝日除く）発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。発送後、約4－7営業日以内にお届けいたします。（祝日除く）荷物状況は各運送会社にお問い合わせください。北海道・沖縄、および離島へのお送りですと、更にお時間を頂く場合もございます。余裕をもってお買い求めいただきますよう、お願いいたします。
※日数は営業日基準で記載しております。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※海外からの国際発送となりますので、お荷物の受取日時・配送方法・配送業者の指定はできません。
※当店は流動性の高い商品を扱っているため、ご注文いただいた後に商品在庫切れや商品の生産中止による注文キャンセルとさせていただく恐れもございます。
※ラッピング梱包、のし、メッセージカードの対応は行っておりません。
⧉ 商品の画像イメージについて
商品の画像イメージは実物と色合いや質感が異なる場合がございます。
撮影場所が屋内か屋外かなど、商品の外的状況により色合いや質感の見た目に差が生じる場合がございます。
こうした理由による返品はお受けしかねますので、予めご了承下さいませ。
⧉ お客様がご不在の場合
運送業者より不在票にてお知らせいたします。
不在票より、お客様ご自身で再配達依頼をお手続きください。
なお、ご不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送されます。
※配送先住所に誤りがございますと、住所不明のため返送となります。
再発送の場合は、発送料3,000円（お客様ご負担）が発生いたします。
万が一受取人様が長期不在、電話が繋がらないなどの原因でお荷物が返送された場合、お早めにEMAIL: info@yogipop.shop でご連絡頂きますようお願いします。
※海外倉庫へ返送後も1ヶ月以上ご連絡が頂けない場合お品物は廃棄対応となり、頂いた代金は返金できません。
⧉ キャンセルについて
商品ご注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりとご確認をお願いいたします。
⧉ 不良品、誤送品など当店都合による返品・交換について
お届けした商品が不良品や、ご注文と異なる商品の場合は、大変お手数ですが、到着後３日以内に当店のメールアドレス宛にお知らせください。
未使用品、到着後３日以内のご連絡に限り、返金または交換させていただきます。
※必ずご返送前にご連絡くださいますようお願いします。
⧉ 返品・交換の方法について
返品・交換をご希望の方は、下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス
【 info@yogipop.shop 】